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    3. 公司股票代碼:600712.SH
      中華老字號商店|全國金鼎百貨店
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      南寧百貨的企業(yè)使命

      企業(yè)使命是企業(yè)存在的價(jià)值和意義,是企業(yè)不斷發(fā)展的源源動(dòng)力。它回答了關(guān)于企業(yè)的以下問(wèn)題:

      企業(yè)存在的根本目的是什么?

      全體員工為什么要不斷進(jìn)???

      企業(yè)對消費者有什么直接影響?

      1.南百企業(yè)使命

      引領(lǐng)生活  創(chuàng )造幸福

      2.企業(yè)使命闡釋

      引領(lǐng)生活:生活是人類(lèi)一切活動(dòng)的總和。南百致力于以豐富和時(shí)尚的商品,誠信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),引領(lǐng)生活潮流,編織絢麗多姿的生活畫(huà)卷。

      它包含兩層含義:

      第一,在日常生活層面,滿(mǎn)足人們對實(shí)用、時(shí)尚、趣味、品質(zhì)、格調等的追求,實(shí)現人們對美好生活的向往。

      第二,在社會(huì )生活層面,引導人們對更合理、更健康的生活方式、行為方式的追求,推動(dòng)社會(huì )文明的進(jìn)步。

      創(chuàng )造幸福:幸福是人類(lèi)實(shí)現理想時(shí)的美好狀態(tài)。南百致力于構建廣闊而優(yōu)越的平臺,營(yíng)造和諧而奮進(jìn)的環(huán)境,創(chuàng )造幸福,實(shí)現人們美好的人生夢(mèng)想。

      它包含五個(gè)含義:

      第一、堅持與員工共同成長(cháng),為員工及其家人創(chuàng )造幸福。

      第二、通過(guò)優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),為顧客創(chuàng )造幸福。

      第三、秉持合作共贏(yíng)理念,為合作伙伴創(chuàng )造幸福。

      第四、以長(cháng)久可靠的回報,為股東創(chuàng )造幸福。

      第五、繁榮社會(huì )經(jīng)濟和文化,為社會(huì )創(chuàng )造幸福。

      三、企業(yè)愿景

      企業(yè)愿景表明企業(yè)未來(lái)將會(huì )去向哪里。它是企業(yè)對未來(lái)明確、清晰、可行的展望,是企業(yè)的定位和理想,它體現了企業(yè)與員工的共同利益和追求。

      愿景,是企業(yè)發(fā)展的燈塔,是企業(yè)使命和價(jià)值觀(guān)的具體體現。 

      1.南百的企業(yè)愿景

      讓生活更美好

      2.企業(yè)愿景闡釋

        追求美好的生活是人類(lèi)共同的天性,南百以?xún)?yōu)質(zhì)的商品和卓越的服務(wù),滿(mǎn)足人們對美好生活的向往和追求。

      南百人最質(zhì)樸的理想,就是讓生活更美好。

      我們通過(guò)自身的努力,實(shí)現人生價(jià)值,讓我們的生活更美好。

      通過(guò)我們的竭誠服務(wù),實(shí)現顧客夢(mèng)想,讓人們的生活更美好。

      人們實(shí)現美好的生活,世界將變得更美好。

      四、核心價(jià)值觀(guān)

      核心價(jià)值觀(guān)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅持不懈,努力使全體員工都必須遵從的行為準則。它是企業(yè)最重要和最持久的指導原則;它是企業(yè)制定制度的原則依據;它是企業(yè)的基本個(gè)性。

      1.南百核心價(jià)值觀(guān)

      誠信  人文關(guān)懷  創(chuàng )新 

       

      2.核心價(jià)值觀(guān)的闡釋

      對于南寧百貨,誠信是服務(wù)的根本,唯有誠信才能贏(yíng)得顧客;人文關(guān)懷是人性化關(guān)懷,指企業(yè)對員工要關(guān)懷愛(ài)護、要善用其優(yōu)勢、培育其成長(cháng);員工對顧客才會(huì )真誠、貼心的關(guān)懷和照顧。創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力,唯有不斷的創(chuàng )新才能使企業(yè)生命常青。

      誠信

      因為誠信,南百獲得了“中華老字號”的美譽(yù);因為誠信,南百雖歷經(jīng)風(fēng)雨,依然巍峨挺立;因為誠信,南百在消費者心中有一份難以割舍的情結。

      誠信是南百過(guò)去成功的核心要素之一。

      秉承穩健經(jīng)營(yíng)、持續發(fā)展,打造百年常青企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,南百必須堅守誠信這一核心價(jià)值觀(guān)。南百的誠信具體而實(shí)際,包括三個(gè)方面的內涵:

      質(zhì)量誠信——南百商品,永遠以質(zhì)量為第一,絕不以次充好,絕無(wú)假冒偽劣。

      價(jià)格誠信——南百永遠以真誠對待顧客,堅守價(jià)格公道的商業(yè)道德,絕不進(jìn)行價(jià)格欺詐,摒棄先抬價(jià)后打折的行為。

      服務(wù)誠信——對于服務(wù),南百以顧客為中心,一切為了顧客,購買(mǎi)南百商品,即沒(méi)有了后顧之憂(yōu)。

      誠信必將推動(dòng)南寧百貨未來(lái)取得更大的成功。

       

      人文關(guān)懷

      人文關(guān)懷不僅僅是關(guān)懷和照顧,更多的是富有人文內涵的素養和胸懷。

      現代企業(yè)哲學(xué)研究表明,企業(yè)只有對員工人性化的照顧,員工才會(huì )將這樣的溫暖和關(guān)懷傳遞給顧客,才能為顧客提供更好的服務(wù)。

      人文關(guān)懷還意味著(zhù)企業(yè)像一個(gè)大家庭一樣,相互關(guān)懷、充滿(mǎn)愛(ài)心的人文氣息,使企業(yè)綻放活力。

      人文關(guān)懷是南百優(yōu)秀服務(wù)的核心要素之一。

      如果誠信是我們南百人內心的態(tài)度,那么人文關(guān)懷則是南百文化的具體體現和行動(dòng)指南;如果誠信是商業(yè)的基本法則,那么人文關(guān)懷則是南百文化的特色與核心競爭力;如果誠信是南百人內心堅守的價(jià)值底線(xiàn),那么人文關(guān)懷就是南百文化對于美好的執著(zhù)追求!

      創(chuàng )新

      創(chuàng )新是態(tài)度:企業(yè)唯一不變的就是變。企業(yè)不創(chuàng )新,就是選擇被淘汰;員工不創(chuàng )新,就是甘于平庸。

      創(chuàng )新是責任:每一位員工的價(jià)值在于能在他所在的崗位上,不斷地思考和改善,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),把創(chuàng )新變成“日常和有目的的工作”。

      創(chuàng )新是氛圍:以文化鼓勵創(chuàng )新;用機制保障創(chuàng )新;拿結果檢驗創(chuàng )新。

      五、企業(yè)精神

      企業(yè)精神表明企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,應該具備什么樣的心理能量來(lái)面對一切困難和挑戰。它是企業(yè)實(shí)現愿景并維護企業(yè)形象的思想動(dòng)力;它是員工認同的一種健康向上的群體意識。

      1.南百企業(yè)精神

      團結拼搏   永爭第一

      2.企業(yè)精神闡釋

      南寧百貨從團隊建設中,汲取了協(xié)同精神;從市場(chǎng)競爭中,汲取了拼搏精神;在企業(yè)成長(cháng)的歷史中,形成了永爭第一的精神。這是南百的精神基因,充分體現了南百人的精神風(fēng)貌和行為風(fēng)格。

      團結

      只有完美的團隊,沒(méi)有完美的個(gè)人。團結是完美團隊的基礎,是企業(yè)常青的基石。

      團結就是:

      融入團隊,樂(lè )于分享,相互信任,榮辱與共。

      開(kāi)放包容,尊重差異,以誠相待,成人之美。

      彼此欣賞,簡(jiǎn)單透明,協(xié)作互補,合作共贏(yíng)。

      拼搏

      拼搏是一種工作態(tài)度,也是一種人生態(tài)度,體現了南百人以企業(yè)發(fā)展為己任,并為之不懈奮斗的強烈信念。

      拼搏就是:

      不甘落后,向往發(fā)展,頑強進(jìn)取,自我超越。

      不怕困難,不畏艱險,積極進(jìn)取,奮發(fā)圖強。

      心無(wú)旁騖,從不言敗,不達目標誓不罷休。

      永爭第一

      永爭第一是一種奮發(fā)向上精神追求,體現了南百人思想解放、敢為人先的進(jìn)取精神,敢于拼搏、敢于勝利的頑強作風(fēng)。

      永爭第一就是:

      常懷憂(yōu)患意識、危機意識,只爭朝夕、時(shí)不我待。

      挑戰困難,永不退縮,創(chuàng )業(yè)不息,奮斗不止。

      搶抓機遇,勇?lián)厝?,自我加壓,乘勢而上?/span>

      精益求精,臻于至善,開(kāi)拓進(jìn)取,爭創(chuàng )一流。

      六、服務(wù)理念

      服務(wù)理念是企業(yè)在服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中所秉持的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規范、服務(wù)效果等方面的基本理念和指導原則。

      1.南百服務(wù)理念

      一切為了顧客

      2.服務(wù)理念闡釋

      一切為了顧客,就是以顧客為中心,讓每一位顧客滿(mǎn)意,給每一位顧客帶來(lái)幸福和快樂(lè )。

      一切為了顧客,就是要愛(ài)顧客,服務(wù)顧客要融入我們的感情,把我們的商場(chǎng)做成商業(yè)的盧浮宮,商品的藝術(shù)館,讓顧客感受我們優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品、優(yōu)良的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格。

      一切為了顧客,就是要愛(ài)商品,因為商品也是有生命、有思想、有感情的,傾注我們的愛(ài)的商品才是有靈魂的商品,商品的價(jià)值才能充分釋放出來(lái),才能被充分詮釋出來(lái),顧客才能充分感受商品的美好價(jià)值。

      一切為了顧客,就是要提高自我修養,具備正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),具有工匠的敬業(yè)和專(zhuān)業(yè),做到七星服務(wù):舒心的環(huán)境、精心的布置、真心的微笑、貼心的照顧、耐心的溝通、放心的選擇、開(kāi)心的體驗。

      一切為了顧客,就是為了讓我們的生活更美好。

      七、人才觀(guān)

      人才觀(guān)表明企業(yè)在管理過(guò)程中所秉持的用人理念,是企業(yè)人才規范的標準。

      1.南百人才觀(guān)

      德先于智    行勝于言

      2.人才觀(guān)闡釋

      德先于智:我們是一家老字號的國有企業(yè),我們的目標是要做百年老店,品牌的含金量一定是每一位南百人用品行鑄就的,只有優(yōu)秀的品質(zhì)和積極的心態(tài),才能成就我們的事業(yè)。

      好的道德修養是一切行動(dòng)的指南針,它能夠保證實(shí)踐活動(dòng)不偏離正確的方向。

      行勝于言:管理大師德魯克說(shuō),管理就是實(shí)踐,不在于知而在于行。今天的南百已經(jīng)處于國內外零售業(yè)越來(lái)越激烈的競爭態(tài)勢中,如果不能順勢而為,迎頭趕上,就會(huì )再一次錯過(guò)歷史的發(fā)展機遇,因此,南百沒(méi)有更多的時(shí)間去等待。我們必須每一個(gè)人都行動(dòng)起來(lái),在自己平凡的崗位上,用熱情和努力,務(wù)求實(shí)效地推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步和創(chuàng )新。

      八、廉政觀(guān)

      廉政觀(guān)是廉政建設的思想基礎,是廉政制度和行為準則的指導依據。

      1.南百廉政觀(guān)

      陽(yáng)光隨行

      2.廉政觀(guān)闡釋

      陽(yáng)光隨行意指每位南百人,不論是管理者還是基層員工,都秉持著(zhù)健康、陽(yáng)光的心態(tài),不做任何有損公司利益的行為。

      它包含以下四層含義:

      陽(yáng)光做人:對待他人有禮有節,不卑不亢,樹(shù)正氣、潔自身。

      陽(yáng)光做事:工作上遵守規范,不做任何有損公司利益的事情。

      陽(yáng)光生活:生活上作風(fēng)正派,保持健康的生活習慣。

      陽(yáng)光機制:運營(yíng)機制和管理流程公正、透明、規范,從根本上杜絕風(fēng)險以及一切有損企業(yè)的事情發(fā)生。    

      九、團隊觀(guān)

      團隊觀(guān)是指企業(yè)管理中,激發(fā)團隊精神,打造團隊戰斗力所秉持的核心觀(guān)念。

       

      1.南百團隊觀(guān)

      正氣  擔當  協(xié)作  共進(jìn)

      2.團隊觀(guān)闡釋

      正氣:正氣是一個(gè)團隊最為基本的精神核心,有正氣,才是一支健康的團隊;有正氣,才能謀發(fā)展、做事業(yè)。正氣是團隊凝聚之本。

      擔當:擔當是責任、是勇氣,是事業(yè)發(fā)展的前提,只有勇于擔當,才有責任感、才有戰斗力,才能敢拼博。擔當是團隊成長(cháng)之魂。

      協(xié)作:協(xié)作是團隊的最佳組織狀態(tài),良好的協(xié)作,可以使團隊的力量倍增,可以使整體效能最優(yōu)化,同時(shí)也促進(jìn)個(gè)人的成長(cháng)。協(xié)作是團隊發(fā)展之基。

      共進(jìn):共進(jìn)是引領(lǐng)團隊發(fā)展的不竭動(dòng)力,共進(jìn)能迸發(fā)集體的榮譽(yù)與頑強的斗志,只有共進(jìn)才能實(shí)現整體超越,企業(yè)才有大發(fā)展,共進(jìn)是團隊力量之源。

      十、溝通口號

      1.南百溝通口號  

      人生路上   南百相伴

      2.溝通口號闡釋

      人生路上,南百已經(jīng)并將永遠成為每一個(gè)顧客的忠實(shí)朋友,走進(jìn)南百,就會(huì )得到親人般的關(guān)懷照顧。

      對于顧客:南寧百貨,自1956年迄今,在這片土地上陪伴著(zhù)一代代南寧人成長(cháng),從柴米油鹽到衣食住行,服務(wù)著(zhù)市民的生活,見(jiàn)證著(zhù)人們的幸福。今天的南百,面貌煥然一新,然而不變的是誠信和關(guān)懷,以豐富的貨品、誠信的價(jià)格、貼心的服務(wù)、高效的運營(yíng)為顧客打造美好生活。人生,因南百相伴而幸福!

      對于員工:南寧百貨半個(gè)多世紀春華秋實(shí),包含著(zhù)幾代南百人的辛勞和奉獻,熔鑄了干部職工美好的年華和青春的理想,才造就了今天的南百。人生路上,會(huì )有艱難坎坷,也會(huì )有幸福時(shí)刻。南百是南百人共同的家,是所有南百人心靈的歸屬和生活的依托——有南百相伴,人生充滿(mǎn)快樂(lè )和希望!

      對于社會(huì ):半個(gè)多世紀以來(lái),南寧百貨肩負著(zhù)促進(jìn)南寧商業(yè)發(fā)展,滿(mǎn)足人民生活需求的巨大社會(huì )責任,今天,南百站在新的歷史起點(diǎn),將繼續堅持勇于改革、勇于開(kāi)拓的作風(fēng),堅持人文關(guān)懷、以客為尊,堅持誠信和創(chuàng )新,使南百永遠同社會(huì )的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步緊密相伴!

       

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